Бизнес-модель коммерческого банка

Бизнес-модель коммерческого банка

Референтные типовые модели банковской деятельности Референтные типовые модели банковской деятельности Роман Исаев Аннотация Данная статья посвящена общему рассмотрению референтных типовых моделей банковской деятельности, их особенностям и использованию. Автор обосновывает необходимость данных моделей. Приводятся примеры из практики и собственные авторские разработки. Модели банковской деятельности рассматриваются с точки зрения бизнес-инжиниринга, то есть это модели бизнес-процессов, организационных структур, стратегий, документов, систем управления и др. В источниках существуют различные определения данных терминов. Составим наиболее общее определение применительно к банковской сфере.

Применение реинжиниринга бизнес-процессов

Благодаря такому способу представления в книге содержится материал, равный по объёму нескольким учебникам и пособиям. Книга позволит быстро и наглядно освоить знания и практический опыт по основным темам процессного управления в современном банке: Книга подготовлена на основе реальной банковской практики. Это означает, что все предложенные методики и материалы служат исключительно для решения практических задач банка, успешно апробированы и используются в различных банках, а также на консалтинговых проектах.

Авторы приводят разбор реальных примеров работы над материалом с Ключевые слова: операционное управление СМИ, бизнес-процессы, Сейчас газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, интернет-порталы в состоянии специфике такого рода сделок для банков, их влиянии на отчетность.

А что, если она не только не нужна, но даже вредна? Специалисты по бизнес-процессам на практике часто сталкиваются со следующими вопросами и проблемами: Трудности с назначением владельцев процессов, а после их назначения — конфликты между владельцами и руководителями структурных подразделений. Разные сотрудники по-разному идентифицируют границы процесса. Часто нет однозначного понимания, как строить иерархию и детализацию процессов, сколько должно быть уровней декомпозиции, как соотносить с нормативными документами.

Как обеспечить актуальность описания процессов. Споры по перечисленным вопросам не прекращаются. Множество работ посвящено тому, как надо описывать бизнес-процессы и как лучше это делать. Однако никто не ставит под сомнение саму целесообразность описания. Мало у кого возникают сомнения в правильности и полезности применения инструментов процессного управления, а многие специалисты считают, что без описанных процессов компания не может нормально работать. Но достигается ли в результате цель, ради которой производится описание процессов — повышение четкости и системности работы компании?

Мои наблюдения показывают, что это далеко не так. Рассмотрим ситуацию на примере коммерческого банка. На практике решение задачи по описанию процессов выражается в построении графических моделей внутренних рабочих процедур организации в виде блок-схем, визуально напоминающих алгоритмы работы компьютерных программ.

Различные банки находятся на различных этапах формализации своих бизнес-процессов. Некоторые только начинают заниматься этой деятельностью, другие уже накопили большую процессную базу. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы Банка России и т.

Третья группа бизнес-процессов это процессы управления. . Давайте рассмотрим пример дерева бизнес-процессов компании, . Решения Решения для Банков Решения для ВУЗов Стратегия и BSC/KPI Бизнес- процессы Оргструктура HR-инжиниринг Качество Проекты Журнал" Консультант директора".

Среднее время ожидания клиентов своей очереди по типу рабочего места мин 16, Время ожидания по ТРМ в период времени с 9: Количество обслуженных клиентов по услугам Рис. Количество свободных окон по ТРМ Количество обработанных обращений за указанный период в сумме составило операции, что на 25 обращений больше, чем до распределения работы сотрудников.

После 11 часов все окна были заняты до конца рабочего дня. Основная нагрузка на кассиров пришлась на период времени с В остальные промежутки времени почти всегда одно окно было свободно. Несмотря на то, что оптимизационный эксперимент указал оптимальное количество персонала — 2 человека для менеджеров по кредиту и ипотеке, были рассмотрены результаты, которые система показала при работе одного сотрудника, поскольку при работе двух человек хотя бы один сотрудник почти всегда был свободен.

Методика описания бизнес-процессов банка

Геворгян З. В статье рассмотрена история формирования понятия реинжиниринга, рассмотрены виды реинжиниринга бизнес-процесса и приведен пример проведения реинжиниринга. , Ключевые слова: В современных условиях российские компании ищут способы оптимизировать свою деятельность, в том числе за счет использования инструментов управления, к которым относится реинжиниринг.

В статье приводятся примеры предложенных управленческих инструментов, Управление бизнес-процессами в банке Текст научной статьи по Поделиться. Журнал. Управленческие науки. ВАК. Область наук The article describes the management of business processes in the activities of banks in.

Люди исполнители Информация знания, документация Следует отметить, что разнообразные активности по изобретению и развитию бизнес-моделей продолжаются, профессиональное сообщество активно обсуждает и применяет различные подходы. Например, описанная в"" бизнес-модель, так называемая"Модель четырех ящиков" - [5] , которая в качестве наиболее значимых рассматривает четыре группы параметров: При этом под ресурсами понимаются, в том числе: Предназначение[ править править код ] Любая организация является сложной системой.

Разнообразные модели используются для понимания принципов функционирования системы и, как правило — последующего воздействия на отдельные элементы системы с целью улучшения тех или иных её параметров. Интерес и внимание к операционным моделям также связан со стремлением разобраться в повседневном функционировании организации и предложить варианты по её совершенствованию.

Способы описания[ править править код ] Для формулирования и анализа операционных моделей применяются различные подходы к их описанию. Большинство подходов основывается на том, что по своей сути операционная модель является частью общей бизнес-модели. Соответственно, для описания операционной модели в том или ином виде применимы методы, используемые для описания бизнес-моделей. Говоря об операционной модели, наиболее часто подразумевают [6] описание требований и путей реализации набора ключевых элементов, к которым относятся: В зависимости от целей формирования описания операционной модели, принято варьировать как составом, так и степенью детализации описаний перечисленных элементов.

Большие данные изменят бизнес-процессы банков – статья в “Национальный банковский журнал ( )”

В результате повысились эффективность работы ИТ-служб, доступность и управляемость ИТ-инфраструктуры и бизнес-систем. Сократилось время устранения инцидентов и повысилась устойчивость функционирования объектов ИТ-инфраструктуры, обслуживающих бизнес-процессы банка. Решение о построении системы мониторинга ИТ-инфраструктуры и бизнес-систем было принято дирекцией по информационным технологиям банка. Поэтому нам важно дать бизнесу простой, понятный, информативный, и в то же время корректный инструмент мониторинга всех важных для банка бизнес-процессов".

Для выполнения работ по созданию комплексной системы мониторинга на основе решения 2 была привлечена компания"Инлайн Груп". Фронт работ В рамках проекта исполнитель выполнил проектирование системы, в ходе которого были учтены требования банка в части мониторинга ИТ-инфраструктуры и бизнес-систем, а также реализации отчетности, включая отчетность по показателям бизнес-процессов банка.

CNEWS · НОВОСТИ · АНАЛИТИКА · КОНФЕРЕНЦИИ · ЖУРНАЛ · ТЕХНИКА · ТВ. Статья. Пример построения системы мониторинга ИТ-инфраструктуры и ИТ-инфраструктуры, обслуживающих бизнес-процессы банка. и бизнес- систем, реализован мониторинг прикладных банковских.

Также данная статья даёт ответы на некоторые важные вопросы: Формализованность и регламентированность бизнес-процессов БП на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги.

Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Для чего описывать бизнес-процессы и поддерживать их в актуальном состоянии? Автор предлагает как минимум 5 практических задач, которые показаны на Рис. Практические задачи, следующие из описания бизнес-процессов Методика описания бизнес-процессов банка Методика состоит из двух этапов см.

Первый этап по времени может занимать до 2-х месяцев, второй этап — до 10 месяцев, в сумме — 1 год. Точные сроки зависят от большого количества факторов и специфики конкретного банка. Выполняется акционерами, либо правлением банка.

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Каждый бизнес-процесс содержит в среднем показателей качества и результативности . Всего в Бизнес-модели банка содержится более показателей качества и результативности для бизнес-процессов банка. Показатели качества и результативности по каждому бизнес-процессу разделены на следующие группы: Показатели для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессе Показатели, отражающие время и своевременность выполнения бизнес-процесса Показатели объёма выхода входа бизнес-процесса, результативность Показатели соотношения входов выходов , эффективность Внутренние показатели бизнес-процесса стоимость, трудоёмкость, автоматизированность и т.

Показатели по отказам и претензиям клиентов регулирующих органов Показатели, относящиеся к продукту и его параметрам 2. Основные нормативные документы по управлению бизнес-процессами банка привязаны файлы Положение о бизнес-процессах банка Типовое соглашение по бизнес-моделированию в программном продукте применительно к банковской сфере Методика описания бизнес-процессов банка Путь:

Бизнес-процесс обработки обращений описывается в зависимости от вида . НА ПРИМЕРЕ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ // Фундаментальные Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве.

Выявлены узкие места процесса и описано принятое управленческое решение. . Моделирование бизнес-процессов, моделирование бизнеса вообще является неотъемлемой составляющей реализации любого проекта, связанного с модернизацией и развитием деятельности компании, а полная, непротиворечивая и адекватная бизнес-модель предметной области позволяет существенно ускорить и упростить принятие руководителем управленческого решения по реорганизации бизнеса.

Вексель является основной формой ценной бумаги в банковской сфере. Предметной областью данной статьи является Банк, процесс: Вексель - ценная бумага, выполненная в строго установленной форме, указывающая на долговые обязательства составителя векселя перед лицом, являющимся его собственником [2]. Данная модель позволяет графически представить данный бизнес-процесс. На вход подается информация из обработанного ранее заявления, для выполнения функции необходимы данные векселеприобретателя [3].

Производится печать документа :

Книга Секреты успешных банков бизнес процессы и технологии


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!